Support & Hilfe

Im Admin-Portal unter «Mitarbeitende» einen neuen Eintrag erstellen und den generierten Einladungscode per SMS oder Zettel weitergeben. Die Mitarbeitenden geben diesen Code beim ersten App-Start ein und legen dann ihren PIN fest.

Bitte prüfen Sie im Admin-Portal, ob der Mitarbeitende aktiv ist und die richtige Personalnummer eingibt. Bei vergessenem PIN kann der Admin im Portal einen neuen PIN setzen. Wenn das Problem weiterbesteht, kontaktieren Sie uns unter info@facilex.ch.

Das System prüft, ob der Mitarbeitende innerhalb von 100 Metern des Objekts ist. Bitte stellen Sie sicher, dass die App Zugriff auf den Standort hat («Beim Verwenden der App» in den iPhone-Einstellungen). Falls die GPS-Koordinaten des Objekts nicht stimmen, können diese im Admin-Portal unter der Liegenschaft korrigiert werden.

Abonnements sind monatlich kündbar. Schreiben Sie uns an info@facilex.ch mit dem Betreff «Kündigung» und Ihrem Firmennamen. Die Kündigung wird auf Ende des laufenden Monats wirksam. Ihre Daten werden danach 30 Tage aufbewahrt und dann gelöscht.

Ja. Alle Daten werden ausschliesslich auf Servern in der Schweiz gespeichert und verarbeitet. Die Übertragung erfolgt verschlüsselt per HTTPS/TLS. Wir geben keine Daten an Dritte weiter.

Derzeit ist Facilex als iOS-App und als Web-App verfügbar. Die Web-Version läuft auf jedem Android-Gerät über den Browser ohne Installation. Eine native Android-App ist in Planung.

Sie können jederzeit die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen. Nutzen Sie dafür unser Löschantragsformular oder schreiben Sie an info@facilex.ch. Wir bearbeiten Ihren Antrag innerhalb von 30 Tagen.