Nutzungsbedingungen (AGB)

1. Vertragspartner und Geltungsbereich

Diese Nutzungsbedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen der Facilex (nachfolgend «Anbieter») mit Sitz in Schlieren, Zürich, Schweiz, und dem jeweiligen Unternehmen oder Nutzer (nachfolgend «Kunde»), der die Facilex-Software-Plattform nutzt.

Mit der Registrierung oder der Nutzung der Plattform erklärt der Kunde sein Einverständnis mit diesen AGB.

2. Leistungsbeschreibung

Facilex ist eine cloudbasierte Software-as-a-Service-Plattform (SaaS) für die digitale Verwaltung von Reinigungseinsätzen. Der Leistungsumfang umfasst:

• iOS-App und Web-Applikation für Mitarbeitende (QR-Check-in, Checklisten, Meldungen)
• Admin-Portal für Unternehmensadministratoren (Objekte, Mitarbeitende, Auswertungen)
• API-basierter Datenzugang
• Updates und neue Funktionen im Rahmen des Abonnements

Der Anbieter behält sich vor, den Funktionsumfang anzupassen oder weiterzuentwickeln.

3. Registrierung und Kontozugang

Die Nutzung setzt eine Registrierung durch eine bevollmächtigte Person des Unternehmens voraus. Der Kunde ist für die Sicherheit seiner Zugangsdaten verantwortlich. Mitarbeitende werden durch Einladungscodes des Administrators eingebunden.

Der Kunde gewährleistet, dass nur befugte Personen Zugang zum Admin-Portal erhalten, und haftet für alle Handlungen unter seinem Konto.

4. Kostenlose Testphase (Trial)

Neukunden erhalten eine kostenlose Testphase von 7 Kalendertagen mit vollem Funktionsumfang und bis zu 25 Mitarbeitenden. Es ist keine Kreditkarte für die Testphase erforderlich.

Nach Ablauf der Testphase wird der Zugang gesperrt, bis ein kostenpflichtiges Abonnement abgeschlossen wird. Daten werden 30 Tage nach Ablauf ohne Abonnement gelöscht.

5. Preise und Abonnement

Das Pro-Abonnement wird pro aktivem Mitarbeiter und Monat berechnet. Die aktuellen Preise sind auf der Preisseite einsehbar. Preisänderungen werden mindestens 30 Tage im Voraus angekündigt.

• Abrechnung: monatlich, im Voraus
• Währung: Schweizer Franken (CHF)
• Preise zzgl. allfälliger gesetzlicher Steuern (MWST)
• Keine Einrichtungsgebühr, kein Jahresvertrag

6. Zahlung und Abrechnung

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.). Akzeptierte Zahlungsmittel: Kreditkarte (Visa, Mastercard), SEPA-Lastschrift.

Bei Zahlungsverzug behält sich der Anbieter vor, den Zugang nach Mahnfrist zu sperren. Rückerstattungen für bereits bezahlte Monate werden nur in begründeten Ausnahmefällen gewährt.

7. Kündigung

Das Abonnement ist monatlich kündbar, ohne Kündigungsfrist. Die Kündigung ist per E-Mail an info@facilex.ch oder über das Admin-Portal möglich.

• Kündigung wirkt auf Ende des laufenden Abrechnungsmonats
• Kein anteiliger Erstattungsanspruch für begonnene Monate
• Daten werden nach Kündigung 30 Tage aufbewahrt und danach unwiderruflich gelöscht

8. Pflichten der Nutzer

Der Kunde verpflichtet sich:

• Die Plattform nur für rechtmässige Zwecke zu nutzen
• Keine Inhalte einzustellen, die Rechte Dritter verletzen
• Zugangsdaten sicher aufzubewahren und nicht weiterzugeben
• Die Mitarbeitenden über die Datenverarbeitung im Rahmen der App zu informieren (Arbeitgeberpflicht)
• Die Plattform nicht technisch zu manipulieren oder zu missbrauchen

9. Verfügbarkeit und Support

Der Anbieter strebt eine Verfügbarkeit von 99 % (monatlich) an. Geplante Wartungsfenster werden vorab kommuniziert. Für Support steht info@facilex.ch zur Verfügung (Reaktionszeit: 1 Werktag).

Der Anbieter übernimmt keine Garantie für ununterbrochene Verfügbarkeit und haftet nicht für Ausfälle, die ausserhalb seiner Kontrolle liegen (höhere Gewalt, Drittanbieter-Ausfälle).

10. Haftungsbeschränkung

Die Haftung des Anbieters ist auf direkten Schaden begrenzt und umfasst nicht entgangenen Gewinn, Datenverlust durch Nutzerhandlungen oder indirekte Schäden. Die Gesamthaftung ist auf den im letzten Monat bezahlten Abonnementbetrag beschränkt.

Der Anbieter haftet nicht für die Richtigkeit der durch Nutzer eingegebenen Daten.

11. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss unserer Datenschutzerklärung und dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG). Der Anbieter verarbeitet Daten ausschliesslich zur Erbringung der vereinbarten Leistungen.

Der Kunde ist für die datenschutzkonforme Information seiner Mitarbeitenden über die Nutzung der App verantwortlich.

12. Änderungen der AGB

Der Anbieter kann diese AGB mit 30 Tagen Vorankündigung per E-Mail ändern. Bei wesentlichen Änderungen hat der Kunde das Recht, das Abonnement ohne Mehrkosten zu kündigen. Die fortgesetzte Nutzung nach Ablauf der Frist gilt als Zustimmung.

13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht, unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Gerichtsstand für Streitigkeiten ist Zürich, Schweiz.

Kontakt: info@facilex.ch · Facilex, Schlieren, Zürich